|
Συχνές ερωτήσεις:
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Το Play89™ λογισμικό μπιλιάρδου
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Εσφαλμένο όνομα χρήστη ή/και κωδικός πρόσβασης
|
|
|
Προσπαθώ να συνδεθώ στην Play89™, αλλά εμφανίζεται το μήνυμα για εσφαλμένο όνομα χρήστη ή κωδικό πρόσβασης. Γιατί συμβαίνει αυτό;
Αν δεν μπορείτε να συνδεθείτε για τον παραπάνω λόγο, χρησιμοποιήστε το σύνδεσμο "Ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασης;" . Αν αυτό δεν φέρει αποτέλεσμα, στείλτε e-mail στην ομάδα υποστήριξης στη διεύθυνση support@Play89.com δίνοντας τα προσωπικά στοιχεία σας, όπως ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης, αριθμό τηλεφώνου και τα τέσσερα τελευταία ψηφία της πιστωτικής κάρτας από την οποία κάνατε την κατάθεση στο λογαριασμό σας στην Play89™ . Είναι πολύ σημαντικό να στείλετε το email από την ίδια ακριβώς διεύθυνση email από την οποία εγγραφήκατε στο σύστημά μας.
|
|
Προσπαθώ να φτάσω στο ταμείο και καταλήγω σε μία κενή σελίδα
|
|
|
Προσπαθώ να συνδεθώ στο ταμείο της Play89™ , αλλά βγαίνει μία κενή σελίδα. Πώς διορθώνεται αυτό το πρόβλημα;
Στην περίπτωση αυτή, τα cookies πρέπει να είναι ενεργοποιημένα. Για να εξασφαλίσετε ότι τα cooikies είναι ενεργοποιημένα, κάντε τα εξής:
1. Ανοίξτε το πρόγραμμα Internet Explorer.
2. Κάντε κλικ στο Tools (Εργαλεία) και επιλέξτε Internet Options (Επιλογές Internet).
3. Επιλέξτε την καρτέλα Security (Ασφάλεια) .
4. Στο πάνω πλαίσιο, επιλέξτε Internet.
5. Επιλέξτε Custom Level (Προσαρμοσμένο επίπεδο).
6. Κάντε κλικ στο Reset Custom Settings (Επαναφορά προσαρμοσμένων ρυθμίσεων), κατόπιν επιλέξτε Medium (Μεσαία) και κάντε κλικ στο Reset (Επαναφορά). Επιβεβαιώστε κάνοντας κλικ στα Yes (Ναι) και OK.
7. Κάντε κλικ στο Default Level (Προεπιλεγμένο επίπεδο).
8. Επιλέξτε την καρτέλα Privacy (Ιδιωτικό απόρρητο) .
9. Μετακινήστε τον ολισθαίνοντα δείκτη στο Medium (Μεσαίο).
10. Τέλος, κάντε κλικ στο Apply (Εφαρμογή) και στο OK.
|
|
Τεχνικά προβλήματα στο μπιλιάρδο της Play89™ .
|
|
|
Αντιμετώπισα ένα πρόβλημα καθώς έπαιζα μπιλιάρδο στην Play89™. Σε ποιον μπορώ να απευθυνθώ;
Όταν ο υπολογιστής σας παρουσιάζει ορισμένες ασυμβατότητες με το λογισμικό της Play89™ , μπορεί να εμφανίζονται μικρά τεχνικά προβλήματα. Στις περιπτώσεις αυτές, μπορείτε να γράψετε στην ομάδα υποστήριξης στη διεύθυνση support@Play89.com. Επίσης, παρακαλείστε να γράψετε τις παρακάτω πληροφορίες για να βοηθήσετε την ομάδα των τεχνικών μας να επιλύσει το πρόβλημα:
1. Τα χαρακτηριστικά του υπολογιστή σας, όπως CPU, μνήμη κλπ.
2. Αν χρησιμοποιείτε επιτραπέζιο ή φορητό υπολογιστή
3. Το λειτουργικό σύστημα του υπολογιστή σας, όπως Windows 98, XP κλπ.
4. Τον τύπο σύνδεσης στο Internet, όπως καλωδιακή σύνδεση, DSL κλπ.
5. Τον παροχέα υπηρεσιών Ιnternet που χρησιμοποιείτε
6. Από ποια θέση συνδέεστε - σπίτι, δουλειά, κλπ.
7. Αν υπάρχει ή δεν υπάρχει τείχος προστασίας/πρόγραμμα προστασίας από ιούς και, αν υπάρχουν, ποια ακριβώς είναι
8. Αν η σύνδεσή σας στο Internet είναι ασύρματη ή με καλώδια
9. Το πρόγραμμα περιήγησης που χρησιμοποιείτε, όπως Internet Explorer, Firefox κλπ., μαζί με την αντίστοιχη έκδοση
10. Αν υπάρχει ή δεν υπάρχει διακομιστής μεσολάβησης (proxy server)
11. Αν υπάρχει ή δεν υπάρχει λογισμικό τύπου "peer-to-peer", όπως KaZaA, eMule, BitTorrent κλπ.
12. Αν υπάρχει ή δεν υπάρχει υπηρεσία στιγμιαίων μηνυμάτων, όπωςSkype, Yahoo!, Windows Live/MSN κλπ.
|
|
Προβλήματα με ιούς και απειλές τύπου Trojan
|
|
|
Όταν "κατέβαζα" το λογισμικό μπιλιάρδου της Play89™ , εμφανίστηκε ένα μήνυμα του συστήματος που με πληροφορούσε ότι ανιχνεύτηκε μία απειλή τύπου Trojan. Υπάρχει κίνδυνος;
Σε καμία περίπτωση δεν είναι πραγματική απειλή. Το λογισμικό μπιλιάρδου της Play89™ χρησιμοποιεί ένα Smart Downloader. Πρόκειται για μία λειτουργία ή οποία "κατεβάζει" τις πιο πρόσφατες ενημερώσεις του λογισμικού κάθε φορά που εκτελείτε το πρόγραμμα. Η ενέργεια αυτή εκτελείται ταυτόχρονα από αρκετούς διακομιστές με αποτέλεσμα να ερμηνεύεται μερικές φορές από τα αντι-ιικά προγράμματα ως απειλή τύπου "Trojan Horse". Δεν χρειάζεται να πούμε ότι πρόκειται για εσφαλμένο συναγερμό. Μπορείτε να επισκεφθείτε τη δικτυακή τοποθεσία της εταιρείας από την οποία προμηθευτήκατε το αντι-ιικό πρόγραμμα για να συγκεντρώσετε όλες τις πληροφορίες για τους κινδύνους που διατρέχει το σύστημά σας.
Play89™ μου έστειλε ένα email με κάτι που φαίνεται να είναι ιός. Γιατί συμβαίνει αυτό;
Ουσιαστικά, όλα τα προγράμματα ηλεκτρονικής αλληλογραφίας σαρώνουν όλα τα εισερχόμενα και εξερχόμενα μηνύματα για να αποτρέψουν τυχόν κακόβουλες δραστηριότητες. Η σάρωση συνήθως πραγματοποιείται σε πολλά email μαζί, και αυτό μπορεί να προκαλέσει σύγχυση: σε περίπτωση που έχετε λάβει ένα email από την Play89™ στο οποίο έχει επισυναφθεί ένα έγγραφο και, ταυτόχρονα, έχετε λάβει ένα email τύπου "spam/phishing" το οποίο περιέχει και κάποιον ιό (ταυτόχρονα), όλα τα συνημμένα αρχεία θα μπλοκαριστούν αυτόματα. Για να λύσετε το πρόβλημα, επικοινωνήστε με το διαχειριστή συστήματος.
|
|
|
|
|